Politique d’annulation
Champ d’application
La présente politique d’annulation s’applique à tous les consommateurs particuliers situés en France ayant acheté des produits auprès de Decorandwicksllc.
Toutes les commandes passées via le site officiel, la boutique en ligne ou tout autre canal officiel sont soumises à cette politique.
Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement et doivent être traitées conformément à la politique de retour applicable.
Procédure de demande d’annulation
Les utilisateurs doivent soumettre leur demande d’annulation via les moyens suivants :
Téléphone : +1 2072773413
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Veuillez fournir votre numéro de commande afin de permettre un traitement rapide par le service client.
L’équipe du service client répondra et confirmera le statut de la commande dans un délai de 24 heures.
Traitement des commandes non expédiées
Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, la demande d’annulation est immédiatement prise en compte.
Le système annulera automatiquement la commande et procédera au remboursement du montant payé.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Traitement des commandes expédiées
Si la commande a déjà quitté l’entrepôt ou a été remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée directement.
Le client peut toutefois exercer son droit de retour dans un délai de 14 jours conformément à la politique de retour sans motif.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
Assistance client
En cas de difficulté lors de l’annulation, le service client peut fournir une assistance.
L’équipe aidera le client à suivre la procédure d’annulation ou de retour appropriée.
Remboursement
Si l’annulation est acceptée, Decorandwicksllc effectuera le remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement est généralement initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
Le montant remboursé inclut le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
Informations importantes
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut exercer son droit de retour conformément à la politique applicable et utiliser l’étiquette de retour fournie, le cas échéant.
Decorandwicksllc se réserve le droit de vérifier toute demande d’annulation et de fournir des informations adaptées selon le statut de la commande.
Service client
Pour toute question concernant l’annulation de commande :
Téléphone : +1 2072773413
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
Base juridique
La présente politique est établie conformément aux lois françaises applicables en matière de protection des consommateurs.
Informations sur l’entreprise
Nom de la boutique : Decorandwicksllc
Ce site web est la propriété de DECOR AND WICKS LLC
Nom de l’entreprise : DECOR AND WICKS LLC
Adresse : 10199 Avonleigh Drive, Bonita Springs, FL 34135, États-Unis
EIN : 87-3967428
Téléphone : +1 2072773413
Courriel : info@decorandwicksllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures。