Politique de remboursement
Champ d’application de la politique
La présente politique de remboursement s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires vendus par Decorandwicksllc aux consommateurs situés en France.
Si le client n’est pas satisfait du produit reçu, il peut demander un remboursement conformément aux conditions ci-dessous.
Informations sur l’entreprise et la boutique
Ce site web est la propriété de DECOR AND WICKS LLC et est exploité par cette société.
Raison sociale : DECOR AND WICKS LLC
Adresse : 10199 Avonleigh Drive, Bonita Springs, FL 34135, États-Unis
EIN : 87-3967428
Téléphone : +1 2072773413
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Les clients peuvent nous contacter par e-mail et reçoivent généralement une réponse sous 24 heures.
Délai de rétractation de 14 jours (sans motif)
Le client peut demander un remboursement sans justification dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Le délai de livraison est calculé sur la base de la date indiquée par le suivi logistique.
Conditions du produit
Les produits retournés pour remboursement doivent être neufs, non utilisés, non installés, non endommagés et dans un état permettant leur revente.
Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires, ses manuels et tous les éléments fournis.
Procédure de demande de remboursement
Le client doit envoyer une demande par e-mail à info@decorandwicksllc.com dans un délai de 14 jours après réception du produit.
L’e-mail doit contenir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom du destinataire
- Coordonnées de contact
- Nom du produit
Ces informations permettent au service client de vérifier rapidement la commande.
Confirmation du retour et instructions d’expédition
Après réception de la demande, le service client de Decorandwicksllc répondra dans un délai de 24 heures par e-mail avec les instructions nécessaires.
Afin d’éviter tout retard dû à des informations incomplètes, le client doit attendre la confirmation avant de retourner le produit.
Frais de retour
Pour les demandes de remboursement conformes à cette politique, les frais de retour sont pris en charge par Decorandwicksllc.
Adresse de retour
Après confirmation du service client, les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
DECOR AND WICKS LLC
10199 Avonleigh Drive, Bonita Springs, FL 34135, États-Unis
Délai de traitement du remboursement
Après réception du produit retourné, Decorandwicksllc vérifiera s’il respecte les conditions (neuf, non utilisé et apte à la revente).
Si le produit est conforme, le remboursement sera initié dans un délai de 2 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
Assistance et contact
Pour toute question concernant les conditions, la procédure ou l’adresse de retour, les clients peuvent contacter Decorandwicksllc :
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Il est recommandé de contacter le service client avant de renvoyer le produit afin d’assurer un traitement fluide du remboursement.