Politique d’expédition
Champ d’application
La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires passées via le site Decorandwicksllc par des consommateurs situés en France.
Elle a pour objectif de fournir des informations claires sur le processus de livraison et les frais applicables avant la passation de commande.
Informations sur la boutique et l’entreprise
Le site Decorandwicksllc est la propriété de DECOR AND WICKS LLC et est exploité par cette société.
Raison sociale : DECOR AND WICKS LLC
Adresse : 10199 Avonleigh Drive, Bonita Springs, FL 34135, États-Unis
EIN : 87-3967428
Téléphone : +1 2072773413
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.
Zone de livraison
Decorandwicksllc assure uniquement la livraison en France, couvrant les principales régions du territoire français.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la confirmation de commande, la vérification du stock et la préparation de l’emballage.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables après expédition.
Ce délai peut varier en fonction de la logistique, des conditions météorologiques ou des périodes de vacances.
Transporteurs
Decorandwicksllc utilise principalement les transporteurs suivants :
- DHL
- La Poste Colissimo
- Chronopost
Après expédition, un numéro de suivi est envoyé au client afin de permettre le suivi en temps réel du colis.
Frais de livraison
- Commande ≥ 130 € : livraison gratuite
- Commande < 130 € : frais fixes de 9,99 €
Afin d’assurer une totale transparence, les frais de livraison sont clairement affichés sur la page de paiement.
Emballage et sécurité
Tous les produits sont emballés par une équipe professionnelle avant expédition afin de réduire les risques de dommages pendant le transport.
Les produits fragiles ou spécifiques bénéficient d’une protection supplémentaire.
Retards possibles
Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais prévus.
Cependant, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques défavorables, grèves, contrôles douaniers ou difficultés logistiques). Dans ce cas, les clients seront informés dans les meilleurs délais.
Suivi de livraison
Après l’expédition de la commande, un numéro de suivi est envoyé par e-mail afin de permettre au client de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
Informations importantes concernant la livraison
Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte, et qu’une personne est disponible pour réceptionner le colis pendant la période de livraison estimée.
En cas d’absence, le transporteur peut organiser une seconde livraison ou retourner le colis à l’entrepôt.
Réception et vérification
À la réception de la commande, le client doit vérifier immédiatement l’état du colis et des produits.
En cas de dommage ou de pièce manquante, le client doit contacter immédiatement le service client Decorandwicksllc et fournir des preuves (photos et justificatif de livraison) afin de faciliter le traitement.
Service client
Pour toute question concernant la livraison, les consommateurs peuvent contacter le service client Decorandwicksllc :
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Téléphone : +1 2072773413
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures.