Conditions d’utilisation
Champ d’application et informations sur l’entité exploitante
Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à la boutique en ligne Decorandwicksllc, qui vend des meubles, articles pour la maison et accessoires aux consommateurs situés en France. Toutes les commandes passées et réglées via ce site sont soumises aux présentes conditions.
Informations sur le propriétaire du site
Ce site web est la propriété de DECOR AND WICKS LLC
Nom de l’entreprise : DECOR AND WICKS LLC
Adresse : 10199 Avonleigh Drive, Bonita Springs, FL 34135, États-Unis
EIN : 87-3967428
Téléphone : +1 2072773413
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous répondons généralement dans un délai de 24 heures ouvrables.
Compte utilisateur et responsabilités
Lors de la passation de commande, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes, notamment l’adresse de livraison, les coordonnées et les informations de paiement.
L’utilisateur est responsable de la sécurité de son compte ainsi que de toutes les activités effectuées via celui-ci.
Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), incluant la confirmation, la préparation et l’expédition.
Transporteurs et zone de livraison
La boutique utilise des services de transporteurs internationaux et locaux, notamment :
- DHL
- La Poste Colissimo
- Chronopost
La livraison couvre les principales villes françaises et les zones densément peuplées. Les délais peuvent être prolongés ou limités pour les zones éloignées.
Prix et TVA
Tous les prix affichés sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France.
Aucun frais supplémentaire n’est exigé du client ; les prix sont finaux et toutes taxes comprises.
Paiement et sécurité
Tous les paiements sont traités via des prestataires de services de paiement tiers sécurisés utilisant des connexions cryptées (SSL/TLS).
Decorandwicksllc ne stocke pas les informations complètes de carte bancaire des clients.
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à la législation française de protection des consommateurs, les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, leur permettant de demander un retour ou un échange sans justification.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour.
Conditions de retour des produits
Les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :
- Être neufs et non utilisés
- Être aptes à la revente
- Inclure l’emballage d’origine et les accessoires (le cas échéant)
Les produits présentant des dommages importants ou des traces d’utilisation peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l’échange.
Politique d’échange
Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours après réception.
Les produits doivent respecter les conditions de retour. Les frais de retour pour échange sont pris en charge par Decorandwicksllc. Veuillez consulter la politique d’échange pour plus de détails.
Frais de retour
Quel que soit le motif du retour ou l’état du produit, les frais de retour sont pris en charge par Decorandwicksllc.
Le client peut contacter le service client pour obtenir une étiquette de retour et les instructions logistiques.
Facture et confirmation de paiement
Après paiement, une facture électronique est générée et envoyée par e-mail au client.
La facture contient les détails de la commande, le montant total et le numéro de commande.
Garantie
Decorandwicksllc offre une garantie de deux ans couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.
La garantie commence à compter de la date de réception du produit par le client.
Protection de la propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris les images, designs, textes et éléments graphiques, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Sans autorisation écrite préalable de Decorandwicksllc, toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale est interdite.
Protection des données
La boutique respecte les réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service client.
Les clients peuvent contacter Decorandwicksllc pour exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression des données.
Service client et contact
Pour toute question relative aux conditions d’utilisation, commandes, retours, échanges ou garantie :
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Téléphone : +1 2072773413
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Le service client répond généralement dans un délai de 24 heures ouvrables.