Politique de paiement
Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles et articles pour la maison passées par les consommateurs situés en France via le site Decorandwicksllc, ainsi qu’aux processus de paiement associés.
Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de DECOR AND WICKS LLC
Raison sociale : DECOR AND WICKS LLC
Adresse : 10199 Avonleigh Drive, Bonita Springs, FL 34135, États-Unis
EIN : 87-3967428
Téléphone : +1 2072773413
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Pour toute question relative au paiement, les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrables afin d’assurer un traitement rapide des demandes.
Moyens de paiement
Afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs français, Decorandwicksllc accepte les moyens de paiement suivants :
- Cartes bancaires : Visa, MasterCard
- Devise de paiement : toutes les commandes sont facturées en euros (EUR)
Lors de la commande, la page de paiement affiche le montant total ainsi que les informations de transaction. Les clients sont invités à vérifier attentivement leurs informations avant de finaliser le paiement.
Composition du montant de la commande
Le montant total de la commande comprend :
- Prix des produits : indiqué sur la page produit
- Frais de livraison : calculés selon la commande et affichés lors du paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en France ainsi que les frais de livraison de base.
Sécurité des paiements et traitement des données
Afin de garantir la sécurité des paiements, Decorandwicksllc met en place les mesures suivantes :
- Les informations complètes de carte bancaire (numéro de carte, code CVV) ne sont pas stockées
- Toutes les données de paiement sont transmises via des connexions cryptées
- Surveillance des activités de paiement suspectes
- Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes garantissant la sécurité des transactions
Résolution des problèmes de paiement
En cas de problème lors du paiement, veuillez consulter les indications suivantes :
- Échec du paiement : vérifier les informations de carte, le solde disponible et l’autorisation des paiements en ligne
- Problème technique ou page inaccessible : rafraîchir la page ou réessayer
- Montant incorrect : annuler la transaction et contacter le service client
- Double débit : envoyer les détails de commande et la preuve de paiement au service client
Notre équipe vérifiera la situation et fournira une assistance appropriée.
Responsabilité liée au paiement
Pendant le processus de paiement :
- Les erreurs système (paiement échoué, double facturation) sont vérifiées et résolues par le service client
- Les erreurs utilisateur sont traitées au cas par cas
- Les problèmes bancaires ou réseau relèvent des institutions financières concernées
- Decorandwicksllc est responsable des transactions relevant de son contrôle
Service client et contact
Pour toute question relative au paiement, vous pouvez contacter notre service client :
Téléphone : +1 2072773413
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème afin de faciliter le traitement de votre demande.
Les réponses sont généralement fournies sous 24 heures ouvrables.
Mise à jour de la politique de paiement
La présente politique peut être mise à jour à tout moment en fonction des évolutions opérationnelles ou réglementaires. La version la plus récente est publiée sur le site et entre en vigueur dès sa mise en ligne. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.