Politique de remplacement
Champ d’application
La présente politique d’échange s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés par les consommateurs situés en France via le site Decorandwicksllc.
Les clients peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours après réception du produit, sans avoir à fournir de justification.
L’échange est possible contre un produit de valeur équivalente ou un produit de remplacement équivalent proposé par la boutique.
Conditions d’échange
Les produits à échanger doivent être neufs, non utilisés et dans un état permettant leur revente.
L’emballage doit être complet et identique à l’emballage d’origine, incluant les manuels, accessoires et emballage initial.
Afin d’assurer un traitement rapide, la demande d’échange doit être soumise dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Demande d’échange
Les consommateurs peuvent soumettre leur demande d’échange via :
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Téléphone : +1 2072773413
Les informations suivantes doivent être fournies :
- Numéro de commande
- Nom et quantité du produit à échanger
Le service client répond généralement dans un délai de 24 heures et fournit des instructions détaillées ainsi qu’une étiquette de retour.
Frais d’échange
Les frais de retour liés à l’échange sont entièrement pris en charge par Decorandwicksllc.
Une étiquette de retour prépayée est fournie afin de permettre au client de retourner le produit sans frais.
Adresse de retour
Veuillez retourner les produits à l’adresse suivante :
Adresse : 10199 Avonleigh Drive, Bonita Springs, FL 34135, États-Unis
Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé et que l’étiquette fournie est correctement apposée avant l’expédition.
Délai de traitement de l’échange
Après réception et inspection du produit retourné, l’échange sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le nouveau produit sera expédié selon les informations de la commande initiale ou selon la demande du client, avec un numéro de suivi fourni.
Service après-vente et assistance
Pour toute question concernant la procédure d’échange, veuillez contacter :
Téléphone : +1 2072773413
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Le service client fournira des instructions détaillées et une assistance afin de garantir un processus d’échange rapide et efficace.
Informations complémentaires
Cette politique d’échange est conforme à la législation française relative à la protection des consommateurs et vise à garantir les droits des consommateurs.
Les clients sont invités à conserver la preuve d’expédition afin de suivre le transport.
Tous les échanges sont effectués sur la base de produits neufs et non utilisés, afin d’assurer un processus transparent et équitable.
Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de DECOR AND WICKS LLC
Raison sociale : DECOR AND WICKS LLC
Adresse : 10199 Avonleigh Drive, Bonita Springs, FL 34135, États-Unis
EIN : 87-3967428
Téléphone : +1 2072773413
E-mail : info@decorandwicksllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.